工作内容:负责组织和安排客户行程,包括负责安排交通、酒店住宿、活动、行程安排等,确保客户的质量和满意度。主要职责:-负责制定旅游团行程计划,包括景点、住宿、交通等;-协调旅游供应商,确保行程的质量和满意度;-与游客沟通,了解其需求和投诉,并及时解决问题;-负责处理客户在在行程中的突发事件,如景点临时关闭、交通延误等;-负责对客户的财务结算,包括门票、住宿、餐饮等费用的结算;-负责维护与供应商的良好关系,建立供应商库,并定期进行供应商的评估;-参与客户的预算的制定和调整,协助团队进行成本控制;-负责团队培训,提高团队的服务质量和专业技能;-负责协助处理客户的其他突发事件,确保行程的顺利进行。职位要求:-熟悉旅游行业,对口旅游或酒店管理专业,欢迎迎接毕业生投递-不限工作经验,有亲和力善于言谈,成功的旅游团管理记录;-熟悉旅游景点的布局和运营规律;-具有较强的沟通协调能力,能够与各种人群进行有效的沟通;-能够读懂旅游相关文件;-对数字产品和服务具有基本的了解,如Word、Excel等办公软件;-热情服务,具有良好的服务意识,对客户负责;-有团队合作精神,能够与团队成员保持良好的沟通。底薪3000+社保+高额提成,综合年收入10-15万/年年龄要求:20-27岁职能类别:客服专员/助理关键字:excel成本控制行程安排旅游
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