工作内容:1、熟悉掌握商务通和公司网站内容,负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和微信、官方QQ咨询等工作。2、热心、耐心、认真地对待每一个网络患者,解答提出的每一个问题。对有意义患者要重点介绍医院的特色、优势、服务。3、不断提高自身专业水平,熟练掌握疾病诊疗护理技巧及客户沟通能力,并能把握服务过程中态度、解释等环节的分寸和技巧。4、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、*价格、业务动态等情况,关注院内动态,适时更新相关资料,做到准确无误。5、定期学习专业知识,总结一些疑难经典对话作为学习案例,提高咨询的自身服务水平,改善网络、电话咨询人员的沟通力和亲和力。6、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回访机制,对每日就诊患者定期进行电话回访。7、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表。任职资格:1、大专以上学历,熟悉电脑操作,打字速度快。2、有上进心,工作态度踏实认真。3、有妇产科医院网络咨询3年及以上工作经验者优先考虑。职能类别:网络销售/在线销售关键字:电脑打字统计分析咨询电话接听商务通*价格
成都-武侯区 (成都-武侯区魏玛国际5栋1818号) 查看地图