1、全面主持客服部销售内控业务（销控、合同、应收账款、特殊事项、数据管理等）和售后管理业务（主要负责交付、投诉、维修整改、客服电话、短信平台、分户产权）两个板块的所有工作，把控各项工作、避免出现问题。2、涉及客服部各项工作内部平行部门的沟通协调。3、外部物业公司涉及交付、费用、地产配合度等相关事务的对接、沟通及监督。4、通过客户端进行舆情监控、向公司进行风险预*。5、牵头处理项目群诉、重大投诉、合同赔付等问题，参与政府职能部门搭建的业主三方沟通，对日常客诉进行业务层面的把控。6、建立好房管局产证科、备案科外部关系。7、公司领导安排的其它工作的落地执行。岗位要求：1.全日制本科及以上学历；3年以上同岗位经验；2.熟悉房地产开发全周期业务，擅长房地产客户关系建立、维护和管理；3.具有一定团队管理能力，具备发现问题解决问题的意识和能力；4.具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力，抗压能力强。职能类别：房地产客服关键字：谈判团队管理房地产开发数据管理应收账款投诉售后管理维修整改舆情监控交付
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