唐美玲
杰成人力 · 招聘专员待遇详情
工作职责
四川天翼呼叫科技有限公司有15年外包呼叫中心运营经验,先后承接3个国内知名航空客服业务,是全国最大的航空客服供应商,同时也是南航西南地区唯一合作伙伴、成都首家客户服务中心,公司稳定、业务稳定。
中国南方航空公司总部在广州,是国内运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航司,南航以“阳光南航”为文化品格,以“连通世界各地 创造美好生活”为企业使命,以“顾客至上、尊重人才、追求卓越、持续创新、爱心回报”为核心价值观,大力弘扬“勤奋、务实、包容、创新”的南航精神,致力于建设具有全球竞争力的世界一流航空运输企业。
u 招聘岗位:
南航95539电话客服(呼入接听岗、无销售性质)
u 岗位内容:
在线接听处理95539客户服务电话,为旅客提供国内客票订票、改期、退票、签转及其他业务咨询等服务。
u 工作地点:
工作地点:成华区东郊记忆17号楼
工作地点:成华区东郊记忆17号楼
u 岗位要求:
² 大专及以上学历(已拿毕业证,硬性条件),身体健康,接受7*24小时轮班;
² 有电话客服半年以上工作经验、航空类专业优先;
² 心理抗压能力强,普通话流利,优秀的倾听理解、语言组织、表达能力,具备主动学习的自驱能力,岗位责任心强;
² 打字速度40字/分钟以上;
u 项目优势:
1、南航成都地区唯一合作伙伴、首家客服中心,公司稳定、岗位稳定
2、纯呼入接听客服岗,无任何销售指标考核
3、收入:正常到手4-6K,努力到手6-8K,递增薪酬计件制,多劳多得
4、项目发展扩容中,晋升空间大,入职签订劳动合同
u 班务介绍:
7*24小时轮班班务,五休二轮休(上班9小时(含1小时就餐时间),坐班,无外勤、无出差安排),班次分为早班、中班、下午班、大夜班(22:30-次日07:30),大夜班提供休息物资,月均2-3个大夜班。
u 薪酬福利:
1、 培训安排:
培训时间:08:50-17:00/17:30,五休二。
培训周期:理论约16个工作日+上线实操约20个工作日=约36个工作日(预计1个半月,上线实操阶段个人接电话量按薪酬制度核算提成)。
培训津贴:出勤80元/天+全勤100元+考试合格奖励320元。
2、 试岗期:1个月(实操通关合格后即进入试岗)。薪资2700-3200元(固定部分1600(600*绩效系数)+全勤奖励100元)+计件提成(1000-1500),首月保底80%);
3、 转正:固定部分*************-1500*绩效系数)+全勤+计件提成+夜班补贴+服务质量奖+季度优秀奖+劳动竞赛奖,综合薪资4500-8500;
4、 上岗享受六险一金+生日福利+节日慰问+年底福利+优秀员工带薪旅游+年假;
5、 项目劳动竞赛活动,季度、年度评选优秀员工,年度优秀员工带薪旅游等,公司为员工提供全面的职业晋升通道。
u 岗位晋升:
l 管理岗晋升线:
(运营管理)客服代表→组长→TL→领班→助理→主管→经理
(专业管理)客服代表→质检专员(QA)/业务
(培训管理)客服代表→兼职培训师、专职培训师
l 专家线:客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席(每季度一次晋升机会)
l 项目持续发展扩容中,晋升空间大,快来加入我们吧。
专业要求: 专业不限