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工作职责
工作内容：负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、处理售后问题、参与客户调查等。主要职责：-负责在线客服系统的接待和运营；-处理客户关于商品咨询、购买、使用等问题的咨询和售后；-参与客户满意度调查，并针对调查结果提出改进建议；-负责与其他部门的沟通对接，对客户问题进行记录、跟进并解决；-负责公司电商平台的数据统计和分析。职位要求：-良好的沟通能力和语言组织能力，具备一定的抗压能力；-熟悉电商平台的业务流程和操作规范，具备一定的电商知识；-了解客户服务的基本理念，具备良好的服务意识；-熟悉互联网行业动态及产品动态，有相关互联网产品使用经验的优先。职能类别：网店客服关键字：运营咨询接待售后电商数据统计客户服务电商平台互联网产品处理售后
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