奢匠全屋定制
固豪木业 · 店长待遇详情
工作职责
2.熟练使用千牛等聊天工具与客户沟通，对售前、售中、售后客户能做到清晰解答并记录，耐心处理、引导顾客到店成交，能独立完成工作任务；
3.熟悉天猫的客服规则，帮助客户查询跟踪售中各阶段情况；
4.协助运营完成网店客户维权、评价维护、投诉等各种售后问题提升店铺综合指标；
5.严格执行与落实上级安排的工作内容；
6.包括以上及不仅仅局限于当前客服线上工作有义务配合团队其他部门工作；
任职要求：
1.熟练使用WORD\\\\ExCEL等办公软件，熟悉互联网基本操作；
2.打字熟练，通过聊天软件，为网上客户提供咨询服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
3.思维敏捷，语文理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活线上回答客户咨询以及到店客户的各种问题；
4.有良好的服务意识、工作耐心 细致，懂客户心理，具有较强的沟通能力，能吃苦、工作积极认真，责任心强，有较强的服务意识，
5.具有狼性精神，不佛系，头脑灵活能够接受面对新鲜事物，及时转变固有思维的心态和意识。
重庆市渝北区金开大道1218号4号楼
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