待遇详情
工作职责
1.对瓷砖已成交订单售后的整个流程进行把控，以客户为中心，对接公司各环节，解决客户售后相关的各类问题。包括前期联系客户、统筹瓷砖的安装事宜、后期瓷砖的售后服务等，期间要求与客户进行紧密有效的沟通协调；
2.处理客诉，妥善解决因产品质量，施工质量引发的各类客诉，在客户满意的前提下，将公司损失降至最低；
3、积极受理处理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时到达现场协调处理；
4、使用多渠道方式，沟通处理问题，达到为客户服务的目的；
5、登记客户咨询的问题，按照公司流程处理售后问题；
6、跟进施工，进行铺贴指导，特别是加工砖铺贴指导；
7、协助家装部在装饰公司的上样事宜。另外：对接工厂售后，争取厂家赔偿，减少公司损失；
8、负责门店已成交的项目进行现场铺贴、巡检、泥工监督维护工作；
二、任职要求：
1.有家具建材类工作经验者，若没有这类经验者热衷于这一行业的同样欢迎；
2.细心，耐心，负责，有一定的沟通协调能力及良好的语言表达能力；
3.学习能力强，有很好的服务意识，有1-2年售后客诉处理经验；
4.有私家车的优先；
罗女士
东鹏瓷砖 · 人事行政经理
重庆市渝北区北部新区金开大道1222
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