运营经理

一、市场发展管理1.负责创新业务资源和合作商家引入，开展多种经营，充分发挥现有商业、酒店、物业服务资源整合优势；2.负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；3.负责片区外拓服务项目的接触、洽谈，完成外接物业项目管理方案的策划和制订，做好投标文件的审核及后期接管相关管理工作。二、运营管理1.梳理商住客户、合作单位客户资源，建立客户分类信息库；2.负责组织每周、每月巡场，收集难点、卡点问题，输出解决方案并督促整改；3.负责智能化、信息化平台建设；4.配合总监定期或不定期进行商户走访，完成商户经营辅导及满意度调查工作；5.负责督导审定各服务中心服务品质宣传，每月不少于两篇服务简报或推文公众号发表；6.负责监督管理各项目经营单元客诉及报事报修事件处理时效与质量，参与重点客诉事件的处理；7.督导各项目安全管理、工程物业管理工作；8.配合总监做好所辖片区的运营推广、运营活动、招商推广方案；9.指导各项目开展场地、广告位、物管用房等资产经营、*增值服务等多元化经营；10.负责所辖片区运营指导、督导工作，监督运营管理标准制度的执行；11.配合总监督导所辖片区商业项目的环境美陈设计、布置、管理工作；12.协同总监收集、汇总所辖片区运营数据，参与各分公司月度/季度/半年度/年度经营会议，根据经营状况提出改善方案；13.参与新老项目前期业态规划、定位等相关工作。语言要求：普通话所属部门：运营发展部