一、负责日常业务接待与处理。1.负责日常的接车、事故理赔工作的管理，与车间、配件、技术、客服与客户之间的沟通2.及时详细地掌握在修车辆的进展。3.制作周、月、季度接车报表，统计进厂台次。二、客户投诉处理。1.认真处理客户的投诉。2.对重大的投诉和处理结果及时向部门经理报告。3.认真记录每次客户投诉情况及最终的解决方案，和客户对处理结果的满意情况。三、前台管理。1.负责制定前台管理规范和工作流程，监督执行。前台5S管理。2.负责本部门员工劳动纪律、职业道德教育，加强本部的规范管理。3.定期召开服务分析会，总结经验，不断提升服务意识。4.对索赔、服务工作的协助和监督、检查。5.负责下属成员的工作评定和绩效考核工作。四、客户开发、保持、新客户开发等业务开拓。年龄要求：25-40岁职能类别：售后服务/客户服务关键字：客户开发服务接车新客户开发客户投诉客户投诉处理劳动纪律业务接待事故理赔规范管理
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重庆惠通嘉华汽车销售服务有限公司
重庆惠通陆华是中国大陆地区首家获得路虎品牌销售代理权的经销商集团—惠通陆华集团旗下在重庆的捷豹路虎4S店。重庆惠通陆华高九路4S中心位于重庆市沙坪坝区显丰大道80号（联芳花园往平顶山方向），是集整车销售、配件供应、维修服务、信息咨询、高档娱乐为一体的捷豹路虎（中国）正式授权经销商，是重庆地区最具规模的捷豹路虎品牌4S旗舰店，其严格按照捷豹路虎品牌全球最新、最高标准兴建而成，建筑面积余20000平方米，拥有300个停车位及50个售后维修工位，店内设有豪华贵宾接待专区，透明车间、奢华影院、天然氧吧、奢华影院、VIP休息室等，店内处处彰显捷豹路虎4S旗舰中心的高标准高要求。
重庆惠通陆华高九路捷豹路虎4S中心拥有标准化的业务操作流程，完备精良的维修检测设备，经过全方位培训的高素质销售服务和售后维修专业性人才。带给捷豹路虎贵宾贴心、尊贵的一站式购车服务。售后服务方面，重庆惠通陆华高九路店拥有一支过硬的服务团队，售后每一位员工均接受捷豹路虎中国的服务流程培训和维修技术专业系统培训,且取得捷豹路虎品牌技术资质，100%具备国家行业认可技术资格证，一半以上骨干成员服务捷豹路虎品牌达8年以上。同时配备上千万元的检测维修设备，让顾客车辆能快捷准确的检测和保养；保证顾客享受到组装生产线的原厂配件和原厂技术的纯正性，为车主提供全方位的保驾护航，使客户从购车、装饰美容、手续办理、定期维护、车辆检修保养、车辆救援、索赔、信息反馈服务等各个环节，均能感受到重庆惠通陆华高九路4S中心优质、高效、快捷、完善的服务。 ...展开
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