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工作职责
1、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
2、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
3、客户咨询电话的接听,解答相关问题;
4、针对客户服务的短信、邮件等内容的采编及发送;
5、客户信息的收集,整理,归档,分析等;
6、客户投诉的受理、解决、记录、上报等;
任职资格1、年龄18-35岁,大专及以上学历,熟悉计算机操作、能基本使用办公软件;
2、熟悉客户需求和心态、具有较强的沟通能力;
3、普通话标准流畅;
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