前台接待

确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常

展现诚实，可靠，规范及专业的工作礼仪。

在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。

在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务.一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭.

熟知酒店设施,功能及当地区域信息.

通过收入的增长和有效的运作提升价值；理解并关注销售，同事和宾客的满意度，收益和质量的关键。

熟悉酒店对于紧急情况的程序，例如：遇火警时负责紧急情况的处理。

遵循酒店规定，宾客预定信息及喜好，准确地为入店宾客提供入住登记手续。  

遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定，准确地为离店宾客办理结账业务。

推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。

为住店宾客提供外币兑换业务。   

处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。 

用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。

理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。

处理挂账。

处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。

准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。

和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。

理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色

依照安排准时参加培训课程。

按照班表安排准时上班。

根据需要出勤夜班。

每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班主管、大堂经理或前厅部副经理汇报。

基础的行政或文员的工作。