待遇详情
工作职责
1、熟悉电商客服人员的工作流程;
2、能熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具;
3、能同时接待多个平台多名用户,做好日常售前和简单售后等相关服务接待;
4、了解顾客的需求,专业的为顾客介绍并推荐商品,协助顾客准确的找到合适的商品,并促成订单;
5、处理订单,跟踪订单状态信息,处理售后,退换货及退款处理;
6、完成上级安排的其他工作。
[任职要求]:
1、统招高中及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及
沟通技巧;
2、熟悉电商平台运营规则及平台客服经验者优先;
3、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐
心,有想法,主动,思维活跃;
4、有电商和客服经验者可接受优秀实习生
6、打字能力达到50字/min及以上,熟练使用基本办公软件;
杜朝斌
诗雅轩文化 · 人事(招聘)经理