工作内容：要求熟悉PTT的运营管理,PDD后台客服，主要工作包括PDD线上客服对接工作，解决用户相关售前、售后产品技术服务等咨询，另外返还到线下商品的售后返修流程工作。主要职责：-负责公司电商平台客户的接待和咨询，提高客户满意度；-处理客户提出的退换货申请，并跟进退换货过程，确保客户满意；-解答客户关于产品咨询、售后服务等方面的问题，确保客户享受到良好的购物体验；-维护客户关系，与客户保持良好的沟通和联系，增加客户黏性；-数据统计和分析，提供销售和客服方面的问题和建议，为优化客户服务提供支持。职位要求：-大专及以上学历，1年电商客服相关工作经验；-具备良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的情绪控制能力；-熟练掌握常用办公软件，如Office等；-了解电商行业，具备一定的行业知识；-具备良好的售后服务意识，对客户的问题能够耐心解答并处理；-具备团队协作精神，能够与同事合作完成工作。职能类别：国内电商运营关键字：销售电商行业产品咨询电商客服
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重庆商达电脑科技有限责任公司
商达电脑在重庆市区设有四十多个经营门市，五个客户服务中心（戴尔授权维修中心、冠捷AOC显示器维修服务中心、LG显示器维修服务中心、商达电脑行业用户维修服务中心和商DIY客户服务中心）；在成都设有经营零售门市八个，批发中心和服务中心各一个；在万州、涪陵、自贡、绵阳、攀枝花、宜宾等地均设有分公司和服务中心，在内江、泸州、广安、南充等地拥有众多加盟合作伙伴，已形成了销售服务网络遍布川渝两地。
商达电脑具备的完善的服务网络和畅通的渠道，以及具有的IT高素质、专业化的营销服务团队，已被众多国际IT巨头所看好，先后已与INTEL、AOC、LG电子、技嘉科技、ECS精英集团、AMD、Seagate希捷、WD西部数据、蓝宝石、台湾同德耕升电子、翔升、金邦、金士顿、Foxconn富士康、戴尔DELL、宏碁ACER、IBM等国际国内IT巨头建立了良好的合作关系，成为其代言人或重要合作伙伴。
强势的上层资源和科技力量使商达电脑无论在DIY精品，还是移动数码产品，以及完整的系统集成解决方案、新产品的推广和应用等方面，在西部同行业中都走在了最前沿，特别是在行业应用方面，商达电脑承建的企、事业单位计算机网络工程、大学校园网（如重庆广播电视大学、重庆西南大学、重庆工商大学、重庆信息工程学院校园网）等网络工程均受到了用户的赞誉和肯定；商达电脑承建的互联网吧工程，无论是在软件开发或硬件应用等方面,已远远走在了同行业的前面，商达电脑承建的很多大型网城、网吧已成为了网吧业主的优良样板工程，并得到了推广和应用，在整个西南地区得到了众多客户的肯定和认可。
商达电脑目前拥有在西南地区规模最大的品牌机生产线之一，商达旗下的“冠杰”和“金牌”品牌电脑均严格按照国家3C标准生产，严格按照国家品牌机三包服务规定实行三年免费服务。品牌机的研发、试制、采购到生产制造过程，每个环节都建立了严格的品质管理体系，按照严格的制造工艺进行生产。在品牌机的生产、质量控制、服务和经营理念上走在了西南地区的IT行业的最前沿。 ...展开
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