工作职责
1、检查所有VIP房和VC房。2、为客房准备所需要的布草和清洁设备。3、检查楼层走廊、服务区域，包括布草房、储存室。4、做好员工培训，主持培训会议以讨论问题及进一步的计划，给予和安排等。5、检查客房服务员的装扮、穿着、佩带各自的名牌。6、对客房服务员的表现做出评估。7、主管客房楼层的清洁卫生及对客服务的一切工作。8、督导楼层领班及服务员的工作。9、控制客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。10、处理客人的投诉及突发事件。11、与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的客房状况。12、做好部下人员排班工作和密切关注员工思想动态并做出正确处理。职能类别：管家部经理/主管关键字：员工培训清洁卫生对客服务清洁设备布草客房状况人员排班督导
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