1、岗位职责
（1）接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
（2）负责公司现有客户维护、外呼及回访；
（3）能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
（4）为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
（5）良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
（6）与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
（7）一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和售后服务。
任职要求：
（1）一年以上客服经验（种类不限，金融、交通、物流客服优先）
（2）普通话标准，热情耐心；
（3）能够独立受理客户咨询和客户投诉处理工作；
（4）具有良好的沟通能力，能将客户需求及时传达至运营，技术等相关部门；
（5）具有金融基础知识；
（6）有良好的学习能力，工作上手能力强。
（7）原则上年龄 21-38岁，身体健康，声音甜美，形象良好。
鸳鸯 （重庆市渝北区金开大道1228号大雅金开国际3幢…） 查看地图
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