岗位职责:
1.负责制订物业客户服务管理制度、方案和工作计划,带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;
2.负责物业客服员业务培训的策划、组织、实施、考核以及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核;
3.负责辖区内发生的重大投诉和重要业主投诉的跟进、处理;
4.负责辖区内物业服务费收缴工作,对长期欠费、恶意欠费的重点业户进行跟进、处理;
5.负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行调查、处理、回访;
6.负责辖区内的社区文化及宣传工作;
7.审核客服接待记录,并做好相应档案归档工作;
8.督促客服中心及时做好工作周报、月报工作。
任职要求:
1. 年龄38岁以内,女性身高162CM以上,形象气质佳;
2. 两年以上有物业管理同岗位工作经验;
3. 亲和力强,具备良好的语言组织能力和表达能力,熟悉物业行业法律法规;
4. 工作认真细致、有很强的工作责任心、执行力及客户服务意识,抗压能力强;
5. 熟练操作办公软件。
工作地点:涪陵
李渡 (重庆市涪陵区聚贤大道中国石油涪陵太白加油站(太…) 查看地图
重庆凌朗建筑工程有限公司
公司始终坚持“质量第一,目标至上,铸造精品,超越自我”的经营理念,追求和完善科学管理,以人才战略为依托,以具有高度社会责任感的企业形象面向社会,以优质、创新、诚信服务于各界。
公司实行制度化人性管理、流程化事务管理,有完善的管理制度和奖励机制,员工享有国家规定的保障权益,年终将根据公司效益与员工表现按绩效考核评分给予奖励。在重视工程施工质量的同时,公司更注重人才的培养与提升,定期组织员工学习先进的管理方法与施工技术,提高员工的职业素养与业务水平,更制定了员工职业生涯规划图、员工晋升标准,使表现优异绩效突出的员工能够有职位上的晋升和待遇上的提高。
立足过去,展望未来,面向全国乃至世界;凌朗建筑以真诚的态度,优质的服务,开放的姿态,以科学的发展理念,竭力追求卓越,精心打造建筑行业的“凌朗”品牌;凌朗人将努力把企业精神发扬光大,以精诚的合作态度,一流的施工质量,展现凌朗的精神风貌,开创辉煌美好的未来! ...展开