待遇详情
工作职责
1、 记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;
2、 配合项目,追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;
3、 每日录音监听、抽听等,新员工质检培训,岗中质检培训。
4、 收集、整理信息数据,总结问题,不断优化客户服务流程。
5、对项目提出合理化建议;固定周期汇总咨询数据统计和分析。
岗位要求:
1、大专及以上学历;半年及以上客服经验
2、年龄18周岁~37周岁;
3、办公软件熟悉;
4、具有良好的职业素养,组织纪律性强,有上进心。
福利待遇:
1、综合月薪酬4000-6000元。
2、工作时间:朝九晚六,周末双休。
3、正式员工享受五险一金;
4、提供住宿,水电费自理,宿舍提供免费WIFI;
5、完善的晋升机制,所有运营管理岗位均为内部竞聘产生。
晋升通道:
A、管理路线晋升:客服组组长-客服主管-项目经理-项目总监
B、专业路线晋升:质检专员→质培主管
C、向集团职能岗位转岗晋升
工作地点:
服务外包园C区C3 4-5层
冯老师
人和数据研究院 · 招聘经理