会员客服主管
¥6~7K/月
成都-成华区
经验不限
前天
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¥6~7K/月
- 成都-成华区
- 不限
-
客服主管/经理
-
物业/商业中心
- 大专
- 年龄不限
- 1人
岗位职责:
成都万象城会员客服主管【计划管理】1、协助编写客服组年度工作计划和预算;2、分解客服组工作目标,跟进执行情况;【客服管理】1、负责顾客服务产品的策划、制定与组织实施;2、监督服务台日常服务质量,包括咨询、会员积分、礼品包装、物品租赁等服务;3、负责处理重大顾客投诉事件;【活动管理】1、制定活动宣导方案,监督活动宣导效果;2、负责活动礼品的出入库管理和结算工作;【播音管理】1、统筹播音组日常工作,把控播音质量;【团队管理】1、负责客服小组统筹管理工作,包含工作安排、成果监督等,协助解决重点问题;2、汇总各项数据,制作并提交小组各类报表;3、管控小组费用及成本;4、负责小组员工的培训与考核;【日常...