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工作职责
1、建立全院客服质控体系,全面提升及管理院内服务质量;
2、负责大客户及会员管理,实施推进会员管理,处理客户投诉等;
3、分诊管理及执行,全院服务礼仪,院内环境,就医体验维护及管理。
要求:
熟悉客服管理体系建立,熟悉服务流程制定及改善推进,具有一定的医美/口腔或者星级酒店客服管理经验或者顾客维护、大客户管理经验。
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