工作职责
一、岗位职责：1.协助呼叫中心副经理管理服务中心内的运作；2.审查和评估客服专员的服务质量，并在需要时采取补救措施；3.为客服专员提供指导和支持；4.监控实时呼叫流量并适当部署资源以满足服务目标；5.处理和解决投诉；6.确保正确实施新服务和计划；7.协助传播计划信息并在必要时进行产品简报；8.准备团队绩效报告。二、岗位要求：1.大专或以上学历，具有1年以上相关团队管理经验，有呼叫中心经验优先考虑；2.有团队管理经验，具有团队合作精神，良好的沟通和人际交往能力；三、工作时间：轮班排休，上五休二，项目运营时间8~1截取8小时左右的时间进行排班，早上班早下班，晚上班晚下班，过晚的班次有对应的班次补贴。四、薪酬范围： 6~7,5K待遇：入职就购买五险一金、入职就开始计算带薪年假8—15天，全薪病假每年6 天、婚假、产假、陪产假、哺乳假、工伤假、丧假、年终奖等等按国家执行。薪资范围：6000-7000元/月底薪：6000元/月
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