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4、针对的情况进行汇总分析,并提出优化改善建议。岗位要求:1、有电话/在线客服经验或者客诉相关工作经验,金融行业优先;2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动;3、性格开朗,较强的执行力,具备一定的抗压能力。4、年龄20-35岁,中专及以上学历。福利待遇:1、无责底薪3000+绩效+奖金,综合薪资6000-10000元/月。2、各种节假日福利3、办理社保(五险:养老、医疗、生育、失业、工伤)4、定期团建、节日礼品、生日礼物、下午茶、水果、零食等5、免费培训,提供丰富的新员工培训、业务技巧培训,专人带教,定期分享;岗位晋升:客诉专员---客诉组长-----客诉主管上班时间:9:00-12:00,13:00-18:00,双休(排休)