商场客服前台
¥3~4K/月
九龙坡区-谢家湾
经验≥1年
今天
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¥3~4K/月
- 九龙坡区-谢家湾
- 1年及以上
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前台
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物业/商业中心
- 大专
- 30以下
- 1人
五险一金
提供食堂
生日礼金
专业培训
定期体检
岗位职责:
1、根据礼仪要求接听顾客电话问询,面对面做好咨询、包装、会员卡办理、会员积分等服务工作;
2、按照服务标准在线回复顾客问题,做好线上服务工作;
3、严格按照顾客服务原则、标准及流程进行岗位基础服务工作;
4、负责衔接顾客各类投诉及商场突发事件,并做好相关记录,对于职权范围内不能处理的客诉应及时上报给上级领导;
5、负责大场活动执行,严格按照商场活动规则要求进行台账登记和礼品发放,保障登记清晰,发放准确无误;
6、负责会员调查问卷执行,顾客留存汇总,并及时提出建设性意见。
岗位要求:
1、年龄20-30岁左右,女性身高160cm以上,男性身高175cm以上;
2、形象气质佳,...