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家电售后文员

4-8K

8：30-18：00

待遇详情

试用：

试用薪资不打折

发薪日：

每月15日

薪资说明：

每月15日

工作职责

1、我们公司是做家电售后服务，主要负责厂家接单安排师傅工单上门安装/维修家电，跟踪工单进度和完单时效及时回访客户满意度等。需要完成厂家业绩指标需要一定的抗压能力和沟通能力接听客户来电，及时解答客户咨询及疑问，依据售后服务规程进行常规售后服务；

2、客户及供应商关系维护，依据回访规则及时了解客户使用产品感受及收益情况，收到任何意见或建议及时作出反应或上报主管；

3、搜集客户意见和建议并归纳整理、反馈；

4、管理各类资料、文档及相关统计数据；

5、主管交办的其他事务，以及相关事务的执行、跟进、落实，协调各部门工作。

售后信息员：负责处理用户单据，安排师傅上门维修，回访客户满意度。

: 周于海昨天活跃
海莹电器经营部 · 总经理

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